Kullanım kılavuzu
byPazaryeri
Kendi yemek ve market pazaryeriniz — satıcılar, tek vitrin, kendi kuryeleriniz, komisyon
Ne işe yarar
Kendi şehrinizin yemek ve market sipariş sitesini kurar, işletirsiniz: satıcılar menüsünü kendi portalından yönetir, müşteri tek adresten sipariş verir, teslimatı kendi kuryeleriniz yapar. Komisyon, teslimat ücreti, kupon ve minimum sepet sizin kararınız. Sipariş kabul edilince teslimat kendiliğinden kurye tahtasına düşer ve en uygun kuryeye atanır.
Kim ne kullanır
Pazaryeri sahibi / müdür
Her şey: pazaryerini açıp kapatma, ayarlar, komisyon, kupon, satıcı ekleme ve pasife alma, satıcı portal bağlantısı, bölge teslim fiyatı ve kurye payı, ekstre ödemesi, raporlar.
Operatör (personel)
Sipariş tahtası: siparişi satıcı adına kabul/hazır/red/iptal, telefonla sipariş, kalem çıkarma, çağrı hattı araması, alıcıya haber, satıcıyı geçici kapatma ve yoğun moda alma, menü düzenleme, kara listeye ekleme.
Personelin yapamadıkları
Pazaryerini açıp kapatamaz, ayar değiştiremez, kupon açamaz, satıcıyı pasife alamaz, satıcıya özel komisyon ve bölge teslim fiyatı giremez, portal bağlantısı üretemez. Teslim sonrası düzeltme ve ekstre ödemesi yönetici PIN onayıyla yapılır. Ciro, komisyon, hakediş, ekstre, raporlar ve satıcı portal bağlantısını ancak sahip Ekip ekranından “Raporları görme” ya da “Satıcı ekstresi ödeme kaydı” yetkisini verirse görür; vermezse tahtada ciro yerine açık sipariş sayısı çıkar, ekstre ve rapor sayfası “sahip ve müdür görür” der. Siparişin kapıda ödenecek tutarını herkes görür.
Muhasebeci
Ekstre ve hakediş: satıcı başına brüt, komisyon, kupon, satıcının kapıda topladığı, düzeltme, net, ödenen; sipariş dökümü, kısmi ödeme ve mahsup, CSV.
Satıcı
Kendi portalı (bağlantıyla ya da panel girişiyle “Mağazam”): siparişi kabul eder, hazırlık süresini bildirir, menüsünü ve çalışma saatlerini yönetir, ekstresini görür.
Kurye
Kendi ekranı: satıcıdan alır, müşteriye götürür. byKurye ile aynı ekran.
İlk kurulum
İlk gün bu sırayla ilerleyin; her adım bir ekrana bağlı.
- 1
Kurulum rehberini takip edin
Ayarlar › Kurulum rehberi eksik adımları sırayla gösterir: vitrin adı ve ödeme yolu, pazaryerini açmak, satıcı, ürün, bölge fiyatı, satıcı konumu, çalışma saati, ticari kimlik, kurye. Eksik varken sipariş tahtasının üstünde “Kurulum tamamlanmadı · 5/9 adım” satırı durur; hepsi bitince kaybolur.
Panel/pazar/ayarlar?sekme=kurulum - 2
Pazaryeri ayarlarını girin
Ayarlar › Pazaryeri ve vitrin: ad, slogan, açıklama, komisyon (%0–60), tahmin ek süresi (0–120 dk), ödeme yolları (en az biri), kapalıyken mesaj, vitrin duyurusu, kategoriler. Teslimat ücreti ve minimum sepet pazaryeri genelinde değil, satıcı kartında bölge bölge girilir.
Panel/pazar/ayarlar - 3
Bölgeleri ve tarifeyi kurun
Ayarlar › Satıcılar ve teslimat › Pazaryeri tarifesi: pazaryeri siparişlerinin bölgeleri ve kuryeye kalacak pay. Bu tarife byKurye müşterilerinin tarifesinden ayrıdır, birini değiştirmek ötekini etkilemez; sayfanın altındaki aktarma ile ikisini eşitleyebilirsiniz. Kuryeler, mesai ve otomatik atama byKurye ekranlarında.
Panel/pazar/tarife - 4
Ticari kimliği tamamlayın
Alıcı sipariş vermeden önce “Ön bilgilendirme”de pazaryerinin (unvan, vergi no, adres, e-posta, ETBİS) ve satıcının (unvan, vergi/TC no, adres) kimliğini görür. İşletme bilgilerinizi ve her satıcının kartındaki unvan / vergi no alanlarını doldurun.
Panel/pazar/saticilar - 5
Satıcıları ekleyin
Satıcılar › Satıcı ekle: ad, kategori, telefon, adres ve harita iğnesi, hazırlık süresi (5–180 dk), minimum sepet, özel komisyon (boş = genel oran), eş zamanlı sipariş kapasitesi (0 = sınırsız, en çok 200), çalışma şekli (portal ya da telefon) ve bölge bölge teslim ücreti.
Panel/pazar/saticilar?yeni=1 - 6
Satıcıya portal bağlantısını verin
Satıcı kartında “Portal bağlantısı oluştur”, sonra kopyalayın, karekodunu kasaya yapıştırın ya da WhatsApp ile gönderin. Bağlantı şifre yerine geçer; “Yenile” eskisini anında geçersiz kılar. İsterseniz “Panel girişi” ile satıcıya kendi kullanıcı adı verin; giriş yapınca doğrudan “Mağazam” ekranını görür.
Panel/pazar/saticilar - 7
Menüleri girin
Satıcı kendi ürünlerini girer ya da siz girersiniz: kategori, ürün, fiyat, eski (kampanya) fiyat, seçenek grupları (boy, ekstra), etiket, popüler, fotoğraf. Menü Excel'deyse “CSV'den yükle”: şablonu indirip doldurun, tek dosyada en çok 500 ürün; aynı adlı ürünün fiyatı güncellenir.
Panel/pazar/saticilar - 8
Çalışma saatlerini yazın
Satıcı kartında “Saatleri düzenle”: gün gün açılış–kapanış ya da “Saat sınırı yok”. Saat dışında vitrin “kapalı · 11:00'de açılır” der ve sipariş alınmaz. Gece aşan aralık (18:00–02:00) yazılabilir.
Panel/pazar/saticilar - 9
Kuponları hazırlayın
Yüzde, tutar ya da ücretsiz teslimat; genel ya da tek satıcıya özel, alt sınır, son gün, toplam kullanım sınırı, numara başı kullanım ve “yalnız ilk sipariş”.
Panel/pazar/kuponlar - 10
Pazaryerini açın ve duyurun
Sipariş tahtasının üstündeki “Pazaryeri KAPALI” anahtarına dokunun; kapalıyken tahtanın en üstünde kırmızı uyarı durur. Sonra Karekod ve afiş sayfasından afiş ve kart basın; vitrin adresini sosyal medyada paylaşın. Müşteri uygulama indirmez.
Panel/pazar/karekod
Günlük işler adım adım
Sipariş tahtası: ekranı tanıyınOperatör
- Üst şerit: “Pazaryeri AÇIK/KAPALI” anahtarı (yalnız sahip/müdür; kapatırken “Evet, kapat” onayı ister, açık siparişler sürer), “Telefonla sipariş” düğmesi ve “···” menüsü (Karekod ve afiş, Satıcılar, Ekstre, Ayarlar).
- Uyarılar: pazaryeri kapalı, satıcı yok, aktif kurye yok, kurye bekleyen sipariş. İlki açık durur, kalanlar “N uyarı daha” satırında katlıdır.
- Ölçümler: bugünkü sipariş (iptal/red sayısıyla), teslim (ortalama süre), ciro (komisyon ve teslimat geliriyle), mesaideki kurye. Para yetkisi olmayan personelde ciro yerine açık sipariş sayısı görünür.
- Vitrin satırı: alıcı vitrin adresi, “Kopyala”, ekranda karekod ve “Afiş / kart bas”.
- “Alıcıya haber verilmedi” şeridi: satıcının reddettiği, süresi dolup kendiliğinden reddedilen ya da operatörün iptal ettiği sipariş 3 saat burada durur; “WhatsApp ile bildir”, “Ara” ya da “Haber verdim” deyince düşer.
- Arama kutusu açık ve kapanmış siparişlerde arar; tahta süzgeci (kod, alıcı, satıcı, kurye, ürün · satıcı seçimi · yalnız geciken) yalnız açık kartları süzer.
- Dört sütun: Yeni (satıcı onayı bekliyor) → Hazırlanıyor → Hazır (kurye alacak) → Yolda. Kapanan sipariş (teslim, iptal, red) tahtadan düşer, alttaki “Geçmiş” tablosuna geçer (bugün / bu hafta / bu ay, 25'er satır).
- Tahta 15 saniyede bir tazelenir; yeni sipariş düşünce sekme açıkken kısa bir ses çalar, tarayıcı sekmesinde “(2) byPazaryeri” yazar.
Sipariş kartı ve eylemleriOperatör
- Kartta: kod, alıcıya söylenen süreye kalan dakika (aşınca kırmızı “gecikti”), satıcı ve telefonu, alıcı ve telefonu, teslim alacak kişi, adres (haritada açılır), kalemler ve notlar, kapıda ödenecek tutarın dökümü (ürün + teslimat − kupon), ödeme yolu, kurye adı ve dağıtım durumu.
- Uyarı satırları: “İlk sipariş · kabul etmeden önce arayın”, “Bu numara N kez teslim alamadı”, “Satıcı portal kullanmıyor · siparişi telefonla iletin”, “N dk onay bekliyor · satıcıyı arayın” (5 dk'dan sonra), kurye sorun bildirdi.
- “Kabul et”: hazırlık süresi seçilir (10–60 dk); teslimat açılır, mesaideki en uygun kurye kendiliğinden atanır. “Hazır”: satıcı paketi hazırladı.
- “Kuryesiz teslim” (Hazır/Yolda): satıcı kendisi götürdüyse; kurye görevi kapanır, parayı satıcı topladığı için ekstresinde ayrı sütunda düşülür.
- “Reddet” (yalnız Yeni) ve “İptal” kırmızıdır ve iki adımlıdır: sebep çipi ya da yazılı sebep (alıcı görür) ve “kimin yüzünden” (satıcı, alıcı, kurye, pazaryeri). Paket kuryedeyse iptal kurye ekranından iadeyle yapılır.
- Siz basarken arada satıcı kabul ettiyse ya da başka operatör kapattıysa sunucu “Sipariş zaten kabul edilmiş” / “Bu sipariş kapanmış” der ve kart güncel hâline döner; hiçbir şey iki kez yazılmaz.
- “Satıcıya gönder”: kalemler, not, tutar ve portal bağlantısıyla hazır WhatsApp metni (Yeni ve Hazırlanıyor). “Kalem çıkar/azalt” ve “Kara liste” aynı satırda.
Sipariş durumları: kim neyi yaparHerkes
- Yeni → (satıcı ya da operatör kabul eder) Hazırlanıyor → Hazır → Yolda (kuryede) → Teslim. Teslim, İptal ve Reddedildi son durumdur; geri açılmaz.
- Yeni: satıcı ya da operatör kabul eder ya da reddeder; alıcı takip sayfasından yalnız bu aşamada iptal edebilir; satıcı süresinde yanıt vermezse bekçi önce size ve satıcının cihazına bildirim gönderir, ret süresinde siparişi kendiliğinden reddeder.
- Hazırlanıyor / Hazır: operatör ya da satıcı iptal edebilir (sebep + kimin yüzünden). Kabulde teslimat byKurye'ye geçer ve kurye atanır.
- Yolda: paket kuryededir; iptal kurye ekranından iadeyle olur. Satıcının kendi teslimat izni varsa satıcı “Kendim götürüyorum / Teslim ettim” der.
- Teslimden sonra para düzeltmesi yalnız “Eksik/yanlış geldi” kaydıyla yapılır; sipariş durumu değişmez.
- Ekranda gördüğünüz durum arada değiştiyse (satıcı kabul etti, başka operatör kapattı) sunucu “az önce değişti” der, kart güncellenir; hiçbir işlem iki kez yazılmaz. Aynı düğmeye ya da “Siparişi yaz”a iki kez basmak tek işlem sayılır (2 dakikalık tekrar penceresi).
Dönem kapanışı, KVKK ve satıcı bağlantısıSahip / muhasebeci
- “Dönemi kapat”: ödemesi yapılmış ayın ekstresi kilitlenir; yeniden kesilmez, o aya ait düzeltme geri alınamaz, düzeltme sonraki aya karşı kayıtla yazılır. Faturası girilmiş ya da ödemesi başlamış ekstre de yeniden hesaplanmaz.
- “Dönemi yeniden aç”: yalnız sahip ya da müdür, sebep yazarak; sebep iz kaydına düşer.
- KVKK silme talebi: siparişi aramadan açın, “Kişisel veriyi sil (KVKK)” (yalnız sahip/müdür, sebep zorunlu). Numaranın bütün siparişlerinde ad, telefon, adres, konum ve notlar silinir; tutarlar ve ekstre kalır. Açık siparişi olan numara silinmez; teslim ya da iptal sonrası yapılır. Geri alınamaz.
- Satıcı portal bağlantısını yenilemek: satıcı kartında “Yenile” (sahip/müdür) ya da satıcı kendi portalından; eski bağlantı ve o bağlantıyla açılmış cihazların bildirim abonelikleri hemen geçersiz olur.
- Bildirimler: SMS yoktur. Yeni siparişte satıcının portal cihazına sesli bildirim gider; alıcı iptal ettiğinde, tartı kararında, iade ve itirazda da. Alıcıya e-posta adresi alınmadığı için takip sayfası kendi tarayıcısında bildirir.
Müşterinin sipariş vermesiMüşteri
- Müşteri pazaryeri adresini açar, açık satıcıları görür; kapalı olanlar “11:00'de açılır” rozetiyle görünür.
- Satıcıyı seçer, ürünleri sepete atar, seçeneklerini işaretler.
- Minimum sepet tutarına ulaşmadan ödemeye geçemez; ekran ne kadar kaldığını söyler.
- Kupon kodunu girer, adresini ve telefonunu yazar, ödeme şeklini seçer.
- Sipariş kodunu alır ve kendi takip sayfasından siparişini izler.
Satıcının siparişi kabul etmesiSatıcı
- Satıcı portalında yeni sipariş sesle ve rozetle görünür; zil, sipariş onaylanana ya da “Sustur” denene kadar 20 saniyede bir tekrar çalar.
- Sekme arkadayken de portal dakikada bir yeni siparişi sorar; “Bildirimleri aç” dendiyse telefon bildirimi düşer. Tezgâh tabletinde “Ekran kararmasın” işaretlenirse ekran kapanmaz.
- Kartta “N dk içinde onaylamazsanız sipariş kendiliğinden reddedilir” geri sayımı görünür; süre Ayarlar › Onay süresi'ndeki otomatik ret süresidir.
- Numara daha önce hiç teslim almadıysa kartta “İlk sipariş · kabul etmeden önce arayın” yazar ve arama düğmesi çıkar.
- “Kabul et” der ve hazırlık süresini bildirir; yoğunsa yoğun modunu açar, süre kendiliğinden uzar.
- Hazır olunca “Hazır” der; teslimat kurye tahtasına düşer ve en uygun kuryeye atanır.
- Ürün bittiyse tek dokunuşla “tükendi” yapar; vitrinde o ürün kapanır. Menüde arama 500 ürünlü markette de ürünü bulur.
- Aynı sipariş iki cihazda (tezgâh tableti ve telefon) aynı anda kabul edilirse tek kabul sayılır; ikinci cihaz “zaten kabul edildi” görür.
- Onay gecikirse kartta “N dk onay bekliyor, pazaryerine uyarı gitti” yazar; pazaryeri operatörünün tahtasına da bildirim düşer.
- Telefon bildirimi: portalda “Bildirimleri aç” ve “Sesi dene”. iPhone'da bildirim için önce Safari'de “Ana Ekrana Ekle” ile portal ana ekrana eklenmeli, oradan açılmalıdır.
- “Bağlantımı yenile”: satıcı bağlantısı başkasının eline geçtiyse kendisi yeniler; eski bağlantı ve eski cihazların bildirim abonelikleri silinir, yeni bağlantıyı pazaryeri de görür.
- Geçmiş sekmesi son 100 kapanan siparişi gösterir; daha eskisi ve ay ay döküm “Ekstre” sekmesindeki dökümdedir.
- Tatil kapanışı Türkiye gününe göre işler: seçilen günün sabahı mağaza kendiliğinden açılır. Pazaryeri ya da işletme askıdaysa portal salt okunur açılır; siparişler görünür, değiştirilemez.
Eş zamanlı sipariş kapasitesi dolduğunda vitrin yeni sipariş almaz ve “biraz sonra” der. Mutfağı boğmadan satış yapmanın yolu budur.
Panel/magazamTeslimat ve kuryeOperatör
- Kabul edilen siparişin teslimatı kendiliğinden oluşur: alış noktası satıcı, varış noktası müşteri.
- Mesaide ve bağlantılı kurye yoksa tahtada “N sipariş kurye bekliyor” uyarısı çıkar; dağıtım tahtasından elle atayın.
- Kurye satıcıdan alır, müşteriye götürür; müşteri kuryeyi haritada izler.
- Teslim kodu açıksa kurye kodu girmeden teslim kapanmaz.
Satıcılar ekranıOperatör ve sahip
- Her satırda: kategori, gerçek açıklık (açık · yoğun · kapalı ve sebebi · pasif), “Portal yok”, “telefonla çalışır”, telefon, hazırlık, komisyon, iğne durumu, ürün sayısı, açık sipariş, bugünkü teslim ve puan. Altı satıcıdan fazlaysa üstte arama kutusu çıkar.
- Satıra dokununca: adres, telefon, minimum sepet, vitrin adresi, çalışma özeti ve kapasite, “Saatleri düzenle”, “Mağaza AÇIK/KAPALI” anahtarı (kapatırken “Bugünlük kapat” ertesi sabah açılır, “Açılana kadar” siz açana kadar), “Yoğun mod” anahtarı, “Menüyü yönet”, “Düzenle”.
- Sağda portal kutusu (sahip/müdür): bağlantıyı kopyala, karekod, WhatsApp ile gönder, “Yenile” (eski bağlantı anında geçersiz). Altında “Panel girişi”: satıcıya kendi kullanıcı hesabını bağlar.
- “Pasife al” (yalnız sahip/müdür, iki adımlı): satıcı vitrinden kalkar, portalı kapanır; silinmez, geçmişi ve ekstresi durur. “Aktifleştir” eski bağlantıyı yeniden açar.
- Satıcı formu sınırları: hazırlık 5–180 dk, özel komisyon %0–60 (boş = genel; yalnız sahip/müdür), kapasite 0–200, yoğun ek süre 5–120 dk. Bölge tablosunda teslim ücreti ve minimum sepet eksi olamaz, kuryeye kalan pay alıcının ödediği ücreti aşamaz.
- Bölge fiyatları pazaryeri tarifesindeki bölgelere bağlıdır (5 Ekim düzeltmesi: bölgeli pazaryerinde “Bölge bulunamadı” hatası ve yanlış bölgeye yazılan fiyat kapandı). Formda “Bölge fiyatları şu an bu ekrandan değiştirilemiyor” yazıyorsa sunucu güncellemesi bekleniyordur: gösterilen fiyatlar vitrinde geçerlidir, satıcının diğer bilgileri yine kaydedilir. Satıcıya özel kurye payı yalnız byKurye'de aynı adlı bölgesi olan pazaryeri bölgesine yazılır.
Satıcının menüsüOperatör ve satıcı destek
- Satıcılar › Menüyü yönet. Üstte “CSV'den yükle”, sekizden fazla ürün varsa menüde arama ve “Yalnız satışta olmayanlar” süzgeci.
- Ürün satırındaki düğmeler: düzenle, fotoğraf (telefonda kamera ya da galeri), “Tükendi” / “Geldi”, “Vitrinden kaldır” / “Satışa aç” (silmez), popüler yıldızı, sil (iki adımlı; geçmiş siparişler etkilenmez). Tartıyla satılan ürünlerde “kg” düğmesi.
- “Hepsini satışa aç (N)”: sabah tükendi ya da kaldırılmış kalan bütün ürünleri tek seferde açar.
- Sağdaki “Kategoriler” vitrindeki sırayı belirler; kategori silinince ürünleri kategorisiz kalır.
- CSV: şablonu indirip Excel'de doldurun, “CSV (noktalı virgülle ayrılmış)” kaydedin. Tek dosyada en çok 500 ürün ve 2 MB; daha büyük menüyü 500'lük dosyalara bölüp sırayla yükleyin. Okunamayan satırlar satır numarasıyla gösterilir, yüklenmez. Excel dosyası (.xlsx) doğrudan okunmaz.
Yoğun saatte satıcıyı yönetmekOperatör
- Satıcı geciktiriyorsa kartından yoğun modunu açın: hazırlık süresi uzar, vitrinde uyarı çıkar.
- Satıcı hiç yetişemiyorsa geçici olarak kapatın; müşteri boşuna sipariş vermez. “Bugünlük kapat” ertesi sabah 06:00'da kendiliğinden açar (çalışma saatleri yine geçerli); satıcı portalında “Tatil” ile seçilen günün sabahına kadar kapanır, vitrin “Bayram · 07.10 açılır” der.
- Kapasiteyi düşürün: aynı anda en çok kaç açık siparişi olabileceğini siz belirlersiniz.
Sorunlu siparişOperatör
- Satıcı cevap vermiyorsa: kart 5 dk sonra “onay bekliyor · satıcıyı arayın” der, Ayarlar'daki uyarı süresinde size bildirim düşer, otomatik ret süresinde sipariş kendiliğinden reddedilir.
- Reddedilen ya da iptal edilen sipariş tahtadan düşer ve “Alıcıya haber verilmedi” şeridine geçer: hazır WhatsApp metnini gönderin ya da arayıp “Haber verdim” deyin; şerit ancak o zaman temizlenir.
- Sebebini ve kimin yüzünden olduğunu (satıcı, alıcı, kurye, pazaryeri) yazın; komisyon ve hakediş kayıtları kendiliğinden düzeltilir, satıcı raporuna sayaç düşer.
- Alıcıya ulaşılamıyorsa: iptal sebebi “Alıcıya ulaşılamadı” alıcı kusuru sayılır; aynı numara eşik kadar teslim alamazsa kartta kara liste önerisi çıkar.
- Alıcı takip sayfasından “Sorun bildir” der (teslimden sonraki 48 saat ya da tahmini süre 10 dk aşılınca): eksik, yanlış, soğuk, gecikti, kurye. Bildirim size düşer; para hareketi yoktur, arayıp gerekirse “Eksik/yanlış geldi” düzeltmesini siz açarsınız.
- Sahte ya da kapıda karşılanmayan sipariş veren numarayı karttaki “Kara liste” ile işaretleyin; o numaradan vitrin bir daha sipariş almaz (telefonla sipariş uyarıyla yine yazılabilir). Ayarlar › Onay süresi, teslim edilemeyen, kara liste sekmesinde ADRES de eklenir: numara değiştiren aynı kapı yakalanır (“Atatürk Cad. No:5 D:3” ile “ataturk cad no 5 d 3” aynı sayılır). Listeye personel de ekler; listeden çıkarmayı sahip/müdür yapar.
Ürün yok: kalemi düşmekSatıcı ya da operatör
- Tezgâhtar “domates kalmadı” derse bütün siparişi reddetmeye gerek yok: kartta “Kalem çıkar/azalt”.
- Kalem çıkarılır ya da adedi azaltılır; ara toplam, kupon, komisyon, satıcı hakedişi ve kapıda ödenecek tutar sunucuda yeniden hesaplanır, kuryenin tahsilatı da güncellenir. Teslimat ücreti değişmez.
- Alıcının takip sayfasında “şu kalem çıkarıldı, yeni tutar” satırı çıkar; ekrandaki hazır WhatsApp metni pazaryerinin adıyla gider.
- İki operatör aynı siparişi aynı anda düzeltirse ikincisi “sipariş değişti” cevabı alır, kart güncel kalemlerle yeniden açılır; çift düşüm olmaz.
- Adet yalnız azaltılabilir; ek ürün için telefonla yeni sipariş yazın. Bütün kalemler çıkacaksa sipariş sebebiyle iptal edilir.
Telefonla sipariş almakOperatör
- Tahtanın üstündeki “Telefonla sipariş” ile satıcı seçilir, menüde aranır, kalemler tıklanır; tek seçimli gruplar açılır listeden, çoklu gruplar (Ekstra: kaşar + sucuk) çiplerle işaretlenir.
- Alıcının numarası yazılınca eski adı, adresi ve bölgesi gelir; eski adresler çip olarak çıkar. Numaranın kaç siparişi olduğu, kaç kez teslim alamadığı ve kara listede olup olmadığı görünür.
- Tutar sunucuda hesaplanır; alıcıya okunur ve “sözlü onayını aldım” kutusu işaretlenir. Düğme basılmıyorsa altında eksik alanlar yazar (satıcı, ürün, zorunlu seçim, telefon, ad, adres, bölge, sözlü onay).
- Kara listedeki numara ya da üç açık siparişi olan numara için uyarı çıkar; operatör “Onaylıyorum” derse sipariş yine yazılır (vitrinde bu kapı kapalıdır).
- Pazaryeri ya da satıcı kapalıysa sunucu siparişi almaz; önce satıcıyı arayıp açtırın.
- Sipariş sonrası takip bağlantısı WhatsApp ile gönderilir. “Yeni telefon siparişi” formu tamamen boşaltır: önceki alıcının teslim alan kişisi, para üstü ve bölgesi bir sonrakine geçmez.
Alıcı arıyor: siparişi bulmakÇağrı hattı
- Tahtanın üstündeki arama kutusu açık ve kapanmış bütün siparişlerde arar: kod, ad, adres ya da telefonun son dört hanesi (en az 2 harf).
- Sonuç açılınca adım adım zaman çizelgesi (kim, ne zaman ne yaptı), satıcı ve kurye telefonu, teslim kodu, alıcının bildirdiği sorun, bu numaranın geçmişi ve kaç kez teslim alamadığı görünür.
- Buradan takip bağlantısı gönderilir, açık siparişte satıcıya iletilir ve kalem düzeltilir, kapanmış iptalde alıcıya bildirilir, kapıda kart slip numarası ve POS sahibi yazılır, teslimden sonra eksik/yanlış kaydı açılır.
Teslimden sonra “eksik geldi”Operatör
- Aramadan siparişi bulun, “Eksik/yanlış geldi” deyin: tür (eksik, yanlış, iade, diğer), tutar (sipariş tutarını aşamaz), kusur (satıcı, kurye, pazaryeri), telafi (kupon, nakit iade, yok) ve açıklama.
- Kusur satıcıdaysa ürün payı satıcının hakedişinden düşer, komisyon payını pazaryeri geri verir; kurye ya da pazaryeri kusurunda tamamını pazaryeri üstlenir.
- Alıcıya telafi: tek kullanımlık, 30 gün geçerli kupon (kod WhatsApp ile gider) ya da nakit iade.
- Kayıt içinde bulunulan ayın satıcı ekstresine yansır; geçmiş ayın ödenmiş ekstresine dokunmaz. Para etkisi olduğu için personel yönetici PIN'iyle yapar; yanlış kayıt “Geri al” ile (sebep yazılarak, gerekirse PIN'le) iptal edilir.
Kupon kampanyasıSahip / pazarlamacı
- Kupon ekle: kod (en az 3 harf/rakam, büyük harfe çevrilir), tür (yüzde 1–100, tutar, ücretsiz teslimat), minimum sepet, son gün (o gün dahil), toplam kullanım sınırı (0 = sınırsız), kapsam (genel ya da tek satıcı).
- “Bir numara kaç kez”: varsayılan 1; aynı telefonla 50 sipariş verilse de kupon bir kez geçer, aynı cihazdan farklı numaralarla da tekrar kullanılamaz. 0 = sınırsız (haftalık kampanya). “Yalnız ilk sipariş” daha önce siparişi olan numarada ve aynı cihazda ikinci numarada geçmez; aynı bağlantıdan (IP) günlük eşik vardır.
- İptal ya da reddedilen siparişte kupon hakkı geri döner. Tabloda geçerli / süresi doldu / sınır doldu / kapalı durumu görünür; “Kapat” kuponu siler değil, durdurur.
- Kupon kimin cebinden çıkıyor: genel kuponu pazaryeri, satıcıya özel kuponu satıcı karşılar; komisyon indirimden önce hesaplanır. Sayfanın altındaki “örnek hesap” sepet ve teslimatı değiştirerek kuruşu kuruşuna gösterir.
- Kuponu sahip ve müdür açar, düzenler, kapatır (Ekip ekranındaki “Kupon açma/kapama” yetkisi); personel listeyi görür ama değiştiremez. Her değişiklik iz kaydına düşer.
Karekod ve afişSahip
- Tek karekod bütün satıcıları açar (vitrin adresi). Üç biçim: Afiş (A4 tek sayfa), Kart (A4'te 6/12/24 kesilebilir) ve Satıcı karekodları (seçilen satıcının doğrudan menüsü; esnafın kapısı için).
- Çağrı metnini değiştirebilirsiniz; boşsa hazır metin basılır. Yazdır penceresinde kenar boşluğunu “varsayılan”, ölçeği %100 bırakın; kâğıda yalnız afiş/kartlar çıkar.
- Adres değişmez: satıcı ekleyip çıkardığınızda basılı kod geçerli kalır. Karekodu afişte 5 cm, kartta 3 cm'den küçük basmayın.
Ay sonu: satıcı ekstresi ve hakedişMuhasebeci
- Dönem seçin (Bu ay, Geçen ay, önceki ay ya da ay seçici). İçinde bulunulan ayın ekstresi kesilmez; ay bitince sahip ya da müdür “Ekstreleri kes” der. Kesilmemiş dönemde teslimi olan satıcılar ve tahmini netleri listelenir.
- Satır: brüt (ürün tutarı, teslimat hariç) − komisyon (sipariş anında donar) − satıcı kuponu − satıcının kapıda topladığı (kuryesiz teslim) ± düzeltme = net. Net artıysa siz satıcıya ödersiniz; eksiyse “satıcı borçlu” yazar ve satıcı size öder.
- “Yeniden kes” ödenmemiş ekstreleri günceller, ödenmişleri atlar. Kapanmış (ödenmiş) aya düzeltme yazılmaz; düzeltme içinde bulunulan aya gider.
- “Kısmi”: tutar (kalanı aşamaz; “Kalanın tamamı” düğmesi), tarih (ileri gün olamaz), ödeme ya da mahsup, not. Kalan sıfırlanınca ekstre “ödendi” olur.
- “Ödendi işaretle” / “Tahsil ettim” tutarı okuyup “Evet” ile onaylanır; yanlışsa “Yeniden aç”. Ödeme yetkisi olmayan personel yönetici PIN'i ister.
- Satır düğmeleri: sipariş dökümü (sipariş sipariş brüt, komisyon, kupon, hakediş, parayı alan, slip; düzeltme ve ödemeler; CSV), satıcıya WhatsApp ile ekstre metni (net eksiyse “bize ödeyeceğiniz tutar” der).
- CSV muhasebeci içindir: unvan, vergi no, KDV, satıcının topladığı, düzeltme, net, ödenen, fatura no, ödeme günü ve itiraz sütunlarıyla. e-ihtiyaç e-Fatura kesmez; komisyon faturasını muhasebe programınızdan kesersiniz.
RaporlarSahip
- Dönem: bugün, bu hafta, bu ay, geçen ay ya da özel tarih aralığı (Türkiye günü). “CSV indir” bütün bölümleri tek dosyada verir.
- Ölçümler: sipariş, ciro, komisyon, teslimat geliri, ortalama sepet, ortalama süre, zamanında oranı, puan.
- Günlük teslim ve saat yoğunluğu grafikleri; satıcı sıralaması (teslim, ciro, komisyon, hazırlık, puan, iptal, kapalıyken sipariş, yanıtsız, kalem düşülen); en çok satan ürünler; kupon etkisi.
- Ödeme yolu kartı: nakit/kart, ürün cirosu, teslimat geliri, pazaryerinin ve satıcıların kupon indirimi, satıcılara ödenecek ve pazaryerinde kalan (komisyon + teslimat − pazaryerinin kuponu).
- Saha kırılımı (telefonla sipariş, kuryesiz teslim, teslim edilemeyen, kalem düzeltilen, düzeltme tutarı, hazırlık bedeli), teslimat kârlılığı (gelir − kurye hakedişi, kurye başına) ve satıcılara göre teslimat parası.
Ayarlar sekmeleriSahip / müdür
- Pazaryeri ve vitrin: kimlik, ücretler, ödeme yolları, açık/kapalı ve kapalıyken mesaj, duyuru, kategoriler; yanda vitrin adresi.
- Kurulum rehberi: eksik adımlar ve gidilecek ekran.
- Onay süresi, teslim edilemeyen, kara liste: satıcıya bildirim süresi (3 dk ile ret süresinin bir eksiği arası) ve otomatik ret (10–120 dk); teslim edilemeyen siparişte satıcıya hazırlık bedeli (%0–100) ve kara liste önerisi eşiği (1–10); kara liste numaraları.
- Telafi, komisyon faturası, tartı: geç teslimde otomatik telafi kuponu, komisyon KDV oranı ve dahil/hariç, ekstre ödeme günü (1–28), tartı toleransı (%0–50), sürekli iptal eşiği. Bu sekme sunucu güncellemesi gelmeden görünmez.
- Satıcılar ve teslimat: satıcı sayısı, Pazaryeri tarifesi, kuryeler ve kurye ayarları kısayolları.
- Ayarları yalnız sahip ve müdür değiştirir; personel formu kilitli görür.
“Mağazam”: kendi dükkânınızı da satmakSahip
- Mağazam, satıcı olarak bağlanan kişinin panelidir; satıcı hesabıyla giren doğrudan portalını görür.
- Siz işletme hesabıyla açarsanız ne yapacağınız yazar: dükkânınızı Satıcılar › Satıcı ekle ile açın (kendi dükkânınıza özel komisyonu 0 yazabilirsiniz), portalını tezgâh tabletinde açın ya da bir çalışana “Panel girişi” bağlayın.
- Aynı sayfada aktif satıcıların portallarını onların gözünden açabilirsiniz (sahip/müdür).
Müşteri yüzü
Müşterinin karekodla açtığı sayfa; uygulama indirmez, kayıt olmaz.
Şehrin sipariş sayfası: açık satıcılar, menüler, sepet, kupon ve takip. Müşteri uygulama indirmez, kayıt olmaz; telefon ve kodla siparişini izler.
- Müşteri pazaryeri adresini açar, satıcıları ve açık/kapalı durumlarını görür.
- Satıcıya girer, ürünleri seçer, sepeti doldurur.
- Adres ve telefon girer, kupon uygular, siparişi gönderir.
- Takip sayfasından siparişin durumunu ve kuryeyi izler, sonunda puan verir.
- Sayfa cihazın diline göre Türkçe ya da İngilizce açılır; üst çubuktaki dil düğmesiyle değiştirilir.
- Sepette tükenen ürün “Tükendi” işaretiyle görünür, “Tükenenleri çıkar” tek dokunuşla temizler; fiyatı değişen ürün için “35 ₺ → 45 ₺” duyurusu çıkar, alıcı yeni tutarı görmeden sipariş vermez.
- Operatörün telefonla açtığı siparişi alıcı da takip sayfasından sipariş kodu ve telefonunun son 4 hanesiyle izler.
- “Bu cihazdaki bilgilerimi sil”: ad, telefon, adres defteri, son siparişler, sepet ve konum yalnız bu cihazdan silinir (sunucudaki sipariş kaydı için KVKK talebi işletmeye yapılır).
Bütün özellikler
48 özellik, ekran ekran.
Sipariş tahtası
Bütün satıcıların açık siparişleri tek ekranda; durum, süre ve gecikme rozetleriyle.
Panel/pazarSatıcı yönetimi
Satıcı ekleme, komisyon oranı, hazırlık süresi, kapasite, aç/kapa.
Panel/pazar/saticilarSatıcı portalı
Satıcının kendi ekranı: sipariş kabul, menü, çalışma saatleri, yoğun modu, ekstre.
Panel/magazamSatıcı çalışma saatleri
Haftalık plan; vitrin "kapalı, 11:00'de açılır" der, saat dışında sipariş alınmaz.
Panel/pazar/saticilarYoğun modu
Tek düğme: hazırlık süresi uzar, vitrinde uyarı çıkar.
Panel/pazar/saticilarEş zamanlı sipariş kapasitesi
Açık sipariş sayısı dolunca satıcı yeni sipariş almaz, vitrin "biraz sonra" der.
Panel/pazar/saticilarSeçenek grupları
Boy, ekstra, şeker gibi seçimler; fark fiyatı sepete eklenir, zorunlu grup seçilmeden sipariş gitmez.
Panel/pazar/saticilarKampanya fiyatı ve tükendi
Ürüne kampanya fiyatı; biten ürün tek dokunuşla kapanır.
Panel/pazar/saticilarMinimum sepet tutarı
Satıcı ve bölgeye göre; altındaki sepet ödemeye geçemez, ne kadar kaldığı ekranda yazar.
Panel/pazar/saticilarTeslimat ücreti ve ücretsiz eşiği
Satıcı × bölge ücreti; satıcının eşiğinin üstünde ücretsiz.
Panel/pazar/saticilarOnay süresi ve otomatik ret
Satıcı onaylamazsa N. dakikada size bildirim, M. dakikada otomatik ret; satıcı kartında geri sayım.
Panel/pazar/ayarlarIsrarlı zil ve ekran açık
Onay bekleyen sipariş varken satıcı portalında zil 20 sn'de bir çalar; arka planda dakikada bir sorar; tablette ekran kararmaz.
Panel/magazamBugünlük kapat ve tatil
Kapatırken süre seçilir; süre dolunca mağaza kendiliğinden açılır, vitrin "yarın açılır" der.
Panel/magazamPara üstü
Kapıda nakitte alıcı "500 ₺ ile ödeyeceğim" der; kuryenin notuna para üstüyle yazılır.
/p/[pazaryeri]Toplu tükendi / satışa al
Kategoriyi tek dokunuşla tükendi yap, sabah bütün tükenenleri satışa al.
Panel/magazamAlıcı sorun bildirir
Takip sayfasından eksik/yanlış/geç; operatöre bildirim, sipariş detayında görünür.
Panel/pazarÖn bilgilendirme
Sipariş formunda pazaryeri ve satıcının ticari kimliği, toplam bedel, kapıda ödeme, cayma hakkı istisnası.
Panel/pazar/saticilarKuponlar
Yüzde, tutar ya da ücretsiz teslimat; genel ya da satıcıya özel, alt sınır, son tarih, numara başı kullanım ve "yalnız ilk sipariş".
Panel/pazar/kuponlarKomisyon dondurma
Komisyon ve satıcı hakedişi sipariş anında hesaplanıp sabitlenir; sonraki oran değişikliği geçmişi bozmaz.
Panel/pazar/ekstreSatıcıya özel komisyon
Genel oran dışında satıcı bazlı oran.
Panel/pazar/saticilarOtomatik teslimat
Sipariş kabul edilince teslimat kurye tahtasına düşer ve en uygun kuryeye atanır.
Panel/kuryeMüşteri takip sayfası
Sipariş kodu ile durum ve kuryenin haritadaki konumu.
Satıcı ekstresi
Dönem ekstresi (serbest ay), sipariş sipariş döküm, kısmi ödeme ve mahsup, ödendi işareti, satıcı portalında görünüm.
Panel/pazar/ekstreKalem düzeltme
Ürün yoksa kalem çıkarılır ya da adedi azaltılır; tutar, kupon, komisyon, hakediş ve kuryenin tahsilatı yeniden hesaplanır, alıcı takip sayfasında görür.
Panel/pazarTelefonla sipariş
Operatör alıcı adına sipariş yazar: eski adres gelir, tutar okunur, sözlü onay işaretlenir; kanal ve yazan kullanıcı kayda geçer.
Panel/pazarÇağrı hattı araması
Açık ve kapanmış siparişte kod, ad, adres ya da son 4 hane ile arama; zaman çizelgesi, numara geçmişi, teslim kodu ve hazır WhatsApp metinleri.
Panel/pazarAlıcıya haber listesi
Satıcı reddi, bekçi reddi ve operatör iptali alıcı haberdar edilene kadar tahtada durur.
Panel/pazarTeslim sonrası düzeltme
Eksik/yanlış/iade kaydı: kusur satıcıdaysa hakedişten düşer, telafi kuponu alıcıya gider; ekstreye ve rapora yansır.
Panel/pazarKuryesiz teslimde para yönü
Satıcı kendi götürdüyse teslimat kurye hesabına yazılmaz; kapıda topladığı para ekstrede ayrı sütunda, net eksiye düşerse satıcı pazaryerine borçlu.
Panel/pazar/ekstreTeslim edilemedi politikası
Alıcı kapıda yoksa satıcıya hazırlık bedeli; aynı numara eşiği aşarsa kara liste önerisi.
Panel/pazar/ayarlarTelefonla çalışan satıcı
Portal kullanmayan satıcının siparişi tahtanın başına gelir, bildirimi “arayın” der, kalemler WhatsApp ile iletilir.
Panel/pazar/saticilarBaşkası adına sipariş
Teslim alacak kişi ve telefonu: kurye onu arar, takip sayfasını iki numara da açar.
/p/[pazaryeri]Kapıda kart slip no
Kart ödemesinde POS kimin ve slip numarası siparişe yazılır; ekstre dökümünde görünür.
Panel/pazarPuanlama
Teslimden sonra müşteri satıcıyı ve hizmeti puanlar.
Panel/degerlendirmelerRaporlar
Ciro, komisyon geliri, sipariş sayısı, ortalama sepet, satıcı sıralaması, kupon kullanımı, teslimat kârlılığı (gelir − kurye hakedişi).
Panel/pazar/raporlarKurulum rehberi
Ayarlar › Kurulum rehberi: eksik adımlar ve gidilecek ekran; tahtada eksik varken tek satır özet, hepsi bitince kaybolur.
Panel/pazar/ayarlar?sekme=kurulumÜrün fotoğrafı
Satıcı portalından ya da panelden; telefonda çekilen fotoğraf küçültülüp vitrine konur.
Panel/pazar/saticilarCSV ile toplu ürün
Excel şablonu: kategori, ad, fiyat, eski fiyat, açıklama; aynı adlı ürün güncellenir.
Panel/pazar/saticilarKara liste ve ilk sipariş uyarısı
Sahte sipariş veren numara engellenir; ilk kez sipariş veren numara "önce arayın" işaretiyle gelir.
Panel/pazar/ayarlar?sekme=guvenlikKayıtlı adres ve tekrar sipariş
Müşteri ev/iş adresini tarayıcıda saklar; takip sayfasından "Tekrar sipariş ver" ile aynı sepeti güncel fiyatla kurar.
Satıcı panel kullanıcısı
Satıcı ayrı bir yere değil, aynı panele kendi girişiyle girer; mağaza ekranı panelin içindedir.
Panel/ekipPazaryeri aç/kapat anahtarı
Tahtanın üstünde; kapatırken onay ister, kapalıyken tahtanın en üstünde kırmızı uyarı durur, vitrin “kapalıyken mesaj”ı gösterir.
Panel/pazarKarekod ve afiş
Tek vitrin karekodu: A4 afiş, A4'te 6/12/24 kart, satıcıya özel menü karekodu; yazdırırken yalnız afiş/kart kâğıda çıkar.
Panel/pazar/karekodPazaryeri tarifesi
Pazaryeri siparişlerinin bölgeleri, bölge ücreti ve kurye payı; byKurye tarifesinden ayrı, aktarma ile eşitlenebilir.
Panel/pazar/tarifeSatıcı ve menü araması
25 satıcılı listede ad/kategori/telefon araması; 500 ürünlü menüde ürün araması ve “yalnız satışta olmayanlar”.
Panel/pazar/saticilarRol kapıları
Ayar, kupon, satıcı ekleme ve pasife alma, özel komisyon, bölge fiyatı, portal bağlantısı, kara listeden çıkarma, ekstre kesme sahip/müdürün; düzeltme ve ekstre ödemesi personelde PIN'le; para ekranları rapor/ekstre yetkisiyle.
Panel/ekipÖdendi onayı
Ekstrede “Ödendi işaretle” tutarı okuyup onaylatır; kısmi ödeme kalanı aşamaz, tarih ileri olamaz.
Panel/pazar/ekstreMağazam rehberi
İşletme hesabıyla açılan Mağazam kendi dükkânını satıcı olarak açmayı anlatır ve satıcı portallarını listeler.
Panel/magazamBirlikte çalıştığı sistemler
Birlikte açıksa kendiliğinden çalışır
Birlikte alınırsa daha etkili
byKuryeöneri
Pazaryeri teslimatsız yürümez. İkisi birlikte alındığında sipariş, kurye, ücret ve hakediş tek akışta olur.
byMenüöneri
Satıcılarınızdan biri sizseniz ya da kendi restoranınız da varsa byMenü masa siparişini, byPazaryeri dışarıya satışı yürütür.
byCariöneri
Satıcı hakedişleri ve kurye ödemeleri büyüdükçe vade ve ödeme takibini cari defterde tutmak gerekir.
byPersonelöneri
Operatör ve kurye kadrosu büyüyünce vardiya, puantaj ve hakediş tek panelden yönetilir.
Sık sorulanlar
Komisyonu kim alır?
Komisyon %0 ya da %100 olabilir mi?
Teslim ücretine eksi ya da kuryeye ücretten fazla pay yazılırsa?
Satıcı kaç tane olabilir?
Satıcıyı silebilir miyim?
Teslimatı satıcı kendisi yapabilir mi?
Satıcı kabul ederken ben iptal edersem ne olur?
İki operatör aynı siparişte kalem düşerse?
Alıcı kapıda çıkmadı, ürün hazırlanmıştı; satıcı ne alacak?
Geçen ayın ekstresi ödendi; bu ay o aydan bir sipariş için düzeltme yaparsam?
Satıcıya ay sonunda hepsini birden ödeyemezsem?
Ürün bittiğinde ne yapılır?
Satıcı komisyon oranını görür mü?
Personel ciroyu ve ekstreyi görür mü?
Kupon indirimini kim karşılar?
Aynı kişi aynı telefonla 50 kez kupon kullanabilir mi?
Satıcı siparişi görmezse ne olur?
Sabah pazaryerini açmayı unutursak?
Abonelik askıya düşerse panel ne olur?
Birden çok ilçeye teslim ediyoruz; fiyat nasıl girilir?
Alıcı sipariş vermeden hangi yasal bilgileri görür?
Sahte siparişi nasıl önlerim?
Alıcının kişisel verisinin sorumlusu kim?
Çiçekçi "yarın 10:00'da teslim" siparişi alabilir mi?
Kasap 1 kg yerine 1,2 kg keserse?
Satıcı paketi kendisi götürürse?
Geç kalan siparişe kupon nasıl verilir?
Yorumlar vitrinde görünür mü?
Satıcılar vitrinde hangi sırayla görünür?
Komisyon faturası ve KDV ne olacak?
Satıcı "ödememi almadım" derse?
Sürekli sipariş verip iptal eden ya da kupon için numara değiştiren olursa?
Annesine sipariş veren kızı teslimi nasıl öğrenir?
Bir sepette iki satıcıdan ürün olur mu?
Müşteri uygulama indirir mi?
Ödeme nasıl alınır?
byMenü ya da byDükkan ile farkı ne?
İpuçları
- İlk ay komisyonu düşük tutup satıcı toplayın; sistem kurulduktan sonra oranı yükseltmek, baştan yüksek başlayıp satıcı bulamamaktan kolaydır.
- Minimum sepet tutarını teslimat maliyetinizin üç katı civarında belirleyin; altındaki sipariş kurye maliyetini karşılamaz.
- Kapasite ve çalışma saatlerini satıcıyla birlikte doldurun. Kapalıyken sipariş alan bir satıcı bütün pazaryerinin itibarını düşürür.
- Açılışta "ücretsiz teslimat" kuponu verin; ilk siparişi verdiren en pahalı adımdır, ikincisi kendiliğinden gelir.
- Akşam yoğununda tahtayı masaüstünde açık tutun, telefonda da aynı tahta açılır; “Yalnız geciken” süzgeci ve satıcı süzgeci 120 siparişte işinizi kısaltır.
- Telefonla çalışan satıcıyı kartında “Telefonla” olarak işaretleyin: siparişi tahtanın başına gelir, “Satıcıya gönder” WhatsApp metni hazır olur.
byPazaryeri hakkında daha fazlası
Ürün sayfasında fiyat, sektörler ve sık sorulanlar.