Yardım
Sıkça sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız yazın; cevabı hem size verelim hem buraya ekleyelim.
Genel
Kurulum gerekiyor mu, bilgisayar almam lazım mı?
Hayır. Sistem tarayıcıda çalışır — telefon, tablet veya var olan bilgisayarınız yeterli. Ek donanım, sunucu veya program kurulumu yok.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Şu an tahsilat havale/EFT ile yürüyor. Abonelik başlattığınızda faturanız ve size özel ödeme kodunuz oluşur. Hesap numaramızı bu sayfada değil, panelde faturanızın ödeme ekranında gösteriyoruz — ödeme kodunuz ve tutarla birlikte; havalenin doğru aboneliğe düşmesi o koda bağlı. Ödemeyi yapıp panelden dekontunuzu yüklersiniz; onay genelde aynı iş günü içinde verilir ve hesabınız anında açılır.
14 günlük denemede kart bilgisi istiyor musunuz?
Hayır. Denemede hiçbir ödeme bilgisi istenmez. Süre bitince otomatik ücret alınmaz; devam etmek isterseniz siz başlatırsınız.
Sadece bir sistem alabilir miyim?
Evet, hatta olağan olan bu. Paket satmıyoruz: her sistem ayrı ücretli, yalnız açtığınıza ödersiniz. İşiniz büyüdükçe aynı panele ikinci ve üçüncü sistemi eklersiniz; sayı arttıkça indirim de büyür ve verileriniz zaten aynı yerdedir.
Verilerim kimde duruyor?
Veriler işletmeniz adına ayrı ayrı tutulur; başka bir işletme sizinkini göremez. Dilediğiniz an panelden dışa aktarabilir, hesabınızı kapattığınızda silinmesini talep edebilirsiniz. KVKK aydınlatma metnimiz sitede yayındadır.
Yazarkasa (ÖKC), e-Fatura ya da e-Arşiv desteği var mı?
Hayır. e-ihtiyaç mali belge düzenlemez ve yazarkasayla konuşmaz; yasal fiş yazarkasanızdan, fatura mali müşavirinizin ya da e-fatura entegratörünüzün sisteminden çıkar. Bastığımız her belgenin üstünde “mali değildir” yazar. Sistemler satışı, stoğu, adisyonu ve tahsilatı tutar; KDV’yi oran oran ayırır, böylece faturaya ve beyannameye girecek rakamlar hazır olur. Yazarkasa ve e-fatura yükümlülüğü işletmeye aittir; bu ürünü kullanmak o yükümlülüğü ne doğurur ne kaldırır. Hangi belgeyi düzenlemek zorunda olduğunuzu mali müşavirinize sorun.
İnternetim kesilirse ne olur?
Açık ekranlar son veriyle çalışmaya devam eder; bağlantı gelince yaptığınız işlemler eşitlenir. Müşteri tarafındaki karekod sayfaları internet gerektirir.
Sözleşme süresi veya cayma bedeli var mı?
Yok. Aylık abonelikte istediğiniz ay bırakabilirsiniz, taahhüt yoktur. Yıllık ödemede kalan aylar için iade koşulları iptal ve iade sayfamızda yazılıdır.
Var olan verilerimi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün, müşteri, araç ve stok listelerinizi CSV ile toplu aktarıyoruz. 50 kalemin üzerindeki aktarımı ücretsiz olarak biz yapıyoruz.
Birden fazla şubem var, ne olacak?
Merkez panelinden şube açarsınız. Her şube kendi verisi ve ekibiyle çalışır — bir şubenin verisi diğerine sızmaz — aboneliği %20 indirimlidir. Ciro ve karşılaştırma merkezde birleşir; merkezin sahibi ve müdürü şubeler arasında geçebilir.
Destek nasıl veriliyor?
Panel içinden destek talebi açarsınız; hafta içi 09.00–18.00 arası ortalama yanıt süremiz 2 saatin altındadır. Üç ve üzeri sistem açtıysanız talebiniz öncelikli kuyruğa girer.
byMenü
QR menü, masadan sipariş ve adisyon
Müşteri uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Karekod doğrudan tarayıcıda açılır, kayıt da istenmez.
İnternet kesilirse ne olur?
Sistem bulutta çalıştığı için bağlantı kesildiğinde yeni kayıt girilemez; bağlantı gelince kaldığınız yerden devam edersiniz. Çevrimdışı satış yol haritamızda.
Menüyü kaç dilde gösterebilirim?
Ürün adı ve açıklaması için ikinci dil alanı vardır; müşteri tarayıcı diline göre karşılanır.
byOto
Plakaya bağlı servis geçmişi ve QR araç kimliği
Müşteri fiyatları görebilir mi?
Hayır. Müşteri yüzü yalnızca yapılan işlemleri ve kilometreyi gösterir.
Eski kayıtlarımı aktarabilir miyim?
Evet, CSV ile toplu araç ve servis aktarımı yapılır.
byRandevu
Karekodla randevu, ajanda ve müşteri defteri
Çift randevu olur mu?
Dolu saat müşteri ekranında görünmez ve seçilemez. Panelden elle girişte de sunucu hizmet süresini hesaba katarak engeller; salon kapasitesi kadar paralel randevuya izin verir.
Randevuyu ben de girebilir miyim?
Evet, telefonla arayan için panelden tek ekranda girilir.
bySıra
Karekodlu sıramatik ve duvar panosu
Panoya ne gerekiyor?
Tarayıcısı olan herhangi bir ekran. Eski bir tablet bile yeterli.
Numara nasıl sıfırlanıyor?
Gün değiştiğinde otomatik. İsterseniz panelden elle de sıfırlarsınız.
Bekleyemeyen müşteri ne yapıyor?
Telefonundan “vazgeçtim” diyor; sıra anında kapanıyor, arkadaki boşa çağrılmıyor. Gün sonunda kaç kişinin bekleyemediğini ayrıca görüyorsunuz.
Öncelikli müşteri var mı?
Var. Gazi ve şehit yakını, engelli, 65 yaş üstü ve hamile için kademe seçiliyor; öncelikliler kendi aralarında da sırayla çağrılıyor. Beyan yanlışsa banko kademeyi düşürebiliyor.
byStok
Stok, reçete ve fire takibi
byMenü ile birlikte çalışır mı?
Evet. Satılan ürünün reçetesi tanımlıysa stok satışta otomatik düşer.
Birden çok depo var mı?
Var. Şubeleriniz aynı hesaba bağlıysa her birinin stoğu ayrı tutulur, aralarında transfer yapabilirsiniz: çıkış burada, giriş karşıda, parti ve son kullanma tarihi bozulmadan taşınır. Tek şubede raf/lokasyon alanı yeter.
byTamir
Karekodlu tamir fişi ve müşteri onayı
Onay hukuken bağlayıcı mı?
Onay zaman damgası ve IP ile kayda geçer; anlaşmazlıkta belge niteliği taşır.
Müşteri onaylamazsa?
Fiş "reddedildi" olarak kapanır, cihaz işlem görmeden teslim edilir.
byUsta
Bölgenize düşen iş fırsatları ve iş yönetimi
Komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Abonelik dışında iş başına hiçbir kesinti yoktur.
Aynı işi iki usta alabilir mi?
Hayır. İlk alan işi kilitler, talep diğerlerinin akışından düşer.
byDükkan
İşletmenize özel sipariş sitesi — pazaryeri değil
Kredi kartıyla tahsilat var mı?
Şu an kapıda ödeme — nakit ya da kurye kartıyla; nakit seçilirse müşteri ne vereceğini yazar, para üstü hem kuryeye hem size görünür. Sanal POS entegrasyonu yol haritasında.
Kendi alan adımı bağlayabilir miyim?
Henüz değil — vitriniz e-ihtiyac.com altındaki kendi adresinizde yayında. Kendi alan adı bağlama yol haritasında.
byKasa
Barkodlu hızlı satış, tartı ve etiket
Hangi barkod okuyucular çalışır?
Klavye taklidi (HID) yapan bütün okuyucular — piyasadaki USB ve Bluetooth modellerin neredeyse tamamı. Sürücü ya da eklenti kurulmaz.
Teraziyi bağlamam gerekir mi?
Hayır. Terazinin bastığı etiketi okutmanız yeterli; ağırlık ve tutar barkodun içinden çözülür.
Etiket yazıcım yok, ne olur?
Etiketler normal A4 etiket kâğıdına da basılır; sayfa düzeni tarayıcıdan ayarlanır.
Ödeme kaydediliyor mu?
Nakit, kart ve veresiye ayrı ayrı işlenir; gün sonunda kasa farkı raporlanır.
Yazarkasa (ÖKC) ve e-Arşiv fatura desteği var mı?
Hayır, açıkça söylüyoruz: byKasa mali belge düzenlemez. Yasal fiş yazarkasanızdan, fatura mali müşavirinizin ya da entegratörünüzün sisteminden çıkar. Bizim bastığımız belgenin üstünde “bu belge mali değildir; bilgi fişidir” yazar. byKasa satışı, stoğu, veresiyeyi ve gün sonunu tutar; oran oran KDV kırılımını da verir, böylece fatura ve beyanname için rakamlar hazır olur. Yazarkasa zorunluluğu işletmeye aittir ve bu ürünü kullanmanız o zorunluluğu değiştirmez.
byOtel
Oda planı, rezervasyon ve kat hizmetleri
Booking gibi sitelerle konuşuyor mu?
Evet — iCal takvim senkronu ile. Booking, Airbnb ve benzeri kanalların takvim adresini yapıştırırsınız, biz de kendi doluluğumuzu onlara yayınlarız; bir kanaldan satılan oda diğerinde kapanır. iCal fiyat değil doluluk taşır ve senkron anlık değildir; anlık kontenjan/fiyat aktarımı için OTA partner sözleşmesi gerekiyor.
Sezonluk fiyat verebilir miyim?
Evet. Oda tipine temel fiyat, istediğiniz tarih aralığına ayrı fiyat tanımlanır.
Kimlik bildirimi yapıyor mu?
Kimlik bilgisi kayıtta tutulur ve dışa aktarılır; kolluk bildirimi entegrasyonu yol haritasında.
byToptan
Toptancı ile esnafı doğrudan buluşturur
Komisyon alıyor musunuz?
Hayır. Aracı değiliz; toptancı ile esnaf doğrudan çalışır, para bize uğramaz.
Herkes fiyatımı görebilir mi?
Hayır. Fiyat listeniz yalnız müşteriniz olarak eklediğiniz işletmelere açıktır.
Esnafın da bu sistemi alması gerekir mi?
Evet, iki tarafın da byToptan’ı açması gerekir — ama toptancı davet ettiğinde esnaf ilk üç ay ücretsiz kullanır.
byStok ile nasıl çalışır?
Kritik seviyeye düşen malzeme sipariş taslağına düşer; mal kabulünde stok ve maliyet kendiliğinden güncellenir.
byÜyelik
Üyelik, seans ve ders takibi tek defterde
Turnike ya da kartlı geçiş sistemi gerekiyor mu?
Hayır. Üye telefonundaki karekodu okutur ya da görevli adını arayıp tek tuşla giriş verir. Donanım almanıza gerek yok.
Aynı gün iki kez gelen üye iki seans mı harcar?
Hayır. Aynı gün içindeki ikinci giriş seans düşürmez; salonların yazılı olmayan kuralı bu, sistem de öyle davranır.
Üyelik dondurma nasıl işliyor?
Pakette dondurma hakkı tanımlıysa üyelik dondurulur. Çözdüğünüzde dondurulan gün sayısı bitiş tarihine eklenir ve kullanılan hak düşülür.
Üye yenileme yaparsa kalan günleri yanar mı?
Hayır. Aktif üyeliği varken yeni paket satarsanız yeni üyelik, eskisinin bittiği günün ertesinde başlar.
Ders kontenjanı nasıl korunuyor?
Kayıt sırasında kontenjan denetlenir; dolu derse kayıt kabul edilmez.
byCari
Kim ne zaman ödeyecek — çek, senet ve nakit akışı
Muhasebe programının yerini tutar mı?
Hayır, tutmaya da çalışmıyor. Bu bir tahsilat defteri: kim ne zaman ödeyecek, kasaya ne girecek. Beyanname, e-fatura ve resmî defter muhasebecinizin işi.
Çek karşılıksız çıkarsa ne oluyor?
Çeki karşılıksız işaretlediğinizde, o çekle kapanmış görünen alacak kendiliğinden yeniden açılır ve vadesi bugüne yazılır. Bakiye gerçeği gösterir.
Elimdeki çeki başkasına ciro edersem?
Ciro ettiğiniz cariyi seçersiniz; ona olan borcunuz o tutar kadar azalır ve çekin zinciri kayıtta kalır.
Veresiye defterim byKasa’da, iki yere mi gireceğim?
Hayır. byKasa’daki ödenmemiş veresiye fişleri bu deftere kendiliğinden akar. Aynı kayıt iki kez düşmez.
Hatırlatma SMS’i ücretli mi?
SMS taşıyıcısı sizin hesabınız üzerinden çalışır; e-posta ile göndermek ücretsizdir. Taşıyıcı tanımlı değilse mesaj kuyrukta bekler, gönderildi gibi gösterilmez.
byPersonel
Vardiya, puantaj, izin ve avans tek çizelgede
Bordro hesaplıyor mu?
Hayır ve bilerek. SGK primi, gelir vergisi ve damga vergisi hesabı ruhsata tabi bir faaliyettir; yanlış bordro işletmeye ceza yazdırır. Burası takip katmanı — muhasebeciye giden sayıyı üretir, bordroyu değil.
Fazla mesai ücreti hesaplanıyor mu?
Fazla mesai süresi hesaplanıp ayrıca gösterilir ama tutara eklenmez. Zam oranı (%50, %100, serbest zaman) işletmeden işletmeye değişir; varsayılan bir oran uydurmak yanlış para ödetir.
Gece vardiyası doğru hesaplanıyor mu?
Evet. Çıkış saati girişten küçükse ertesi güne sarktığı anlaşılır; 23.00–06.30 vardiyası yedi buçuk saat sayılır. Bir uyarı: 4857 sayılı Kanun’un 69. maddesi gece çalışmasını yedi buçuk saatle sınırlıyor, sistem bu sınırı aşan vardiyada uyarı veriyor.
Parmak izi ya da kartlı okuyucu gerekir mi?
Hayır. Görevli panelden tek dokunuşla damgalar. Ek donanım almanıza gerek yok.
Personel kendi vardiyasını görebilir mi?
Ekip üyesi olarak hesabı varsa evet, panelde kendi çizelgesini görür. Ayrı bir uygulama gerekmez.
byAnı
Düğün ve organizasyonda misafirin çektiği kareler tek yerde
Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Karekodu okutunca tarayıcıda açılır; fotoğrafı seçip gönderir. Üyelik ya da parola yok.
Video da yüklenebiliyor mu?
Evet. Dosya başına 200 MB’a kadar. Uzun videolarda misafirin bağlantısı yavaşsa yükleme sürer; salonun Wi-Fi’si varsa açık bırakın.
Fotoğrafları herkes görebilir mi?
Siz karar veriyorsunuz. Albümü açarsanız misafirler yüklenenleri görür; kapatırsanız yalnız siz görürsünüz. Adres tahmin edilemez bir anahtar taşır, dışarıdan bulunamaz.
Gelin ve damat nasıl indiriyor?
Onlara özel bir albüm bağlantısı veriyorsunuz — panele girmeden açıyorlar, tek tek ya da toplu indiriyorlar. Toplu indirme sırayla iner ve bağlantı koparsa kaldığı yerden devam eder; bilgisayardan indirmek yüzlerce dosyada daha rahat olur. Bağlantıyı istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Misafir yanlış fotoğraf yüklerse?
Gönderdikten sonra 10 dakika içinde kendisi geri alabiliyor. Sonrasında siz tek tuşla albümden düşürüyorsunuz.
Etkinlikten sonra yükleme açık kalır mı?
Bitiş tarihi verirseniz o günün sonunda kendiliğinden kapanır; vermezseniz siz kapatana kadar açık kalır.
byAidat
Aidat, kira ve depozito — kim ne kadar borçlu, tek defterde
Apartman yöneticisiyim, şirketim yok. Kullanabilir miyim?
Evet. Kayıt sırasında vergi bilgisi zorunlu değildir; yönetim adına açabilirsiniz. Fatura yönetime kesilir, aidat kalemi olarak gidere yazarsınız.
Aidatı arsa payına göre mi dağıtıyor?
İsterseniz. Üç seçenek var: her birime eşit, metrekareye göre, arsa payına göre. Tek seferlik giderleri de aynı oranla bölüştürebilirsiniz.
Kiracı ve ev sahibi ayrı ayrı görünüyor mu?
Evet. Birimin maliki ve o an oturan kiracısı ayrı kayıtlıdır. Aidat kime yazılacaksa ona düşer — çoğu binada kiracıya, demirbaş ise malike.
Sakin karekodu okutunca komşusunun borcunu görür mü?
Hayır. Her birimin karekodu kendi anahtarını taşır; yalnız o birimin borcu, ödemeleri ve binanın ortak duyuruları görünür.
Gecikme faizini kendisi mi hesaplıyor?
Siz aylık oranı yazarsınız, o günden itibaren işler. İşletilen faiz ayrı bir kalem olarak durur; istemediğiniz sakinde tek tuşla silinir.
Tahsil edemediğim aidat byCari’ye düşer mi?
Vadesi geçen tahakkuklar byCari açıksa oraya alacak olarak akar; nakit akışı ekranında binanın alacağı da görünür. byCari kapalıysa borç yine burada durur, hiçbir şey kaybolmaz.